Описание:
САТУРН — крупная оптово-розничная торговая сеть по продаже строительно-отделочных материалов, представленная в 24 городах России и включающая в себя 44 торговые площадки. В ассортиментном портфеле сети более 28 000 наименований товаров для ремонта и строительства.Компании торговой сети стабильно развиваются и за многолетнее существование заслужили репутацию надежного работодателя. У нас смогут реализовать себя, как настоящие профи своего дела, так и начинающие специалисты - для многих работа у нас стала стартом успешной карьеры и значительного профессионального развития внутри торговой сети. Мы найдем подход, постараемся раскрыть потенциал каждого сотрудника и сделаем наше сотрудничество максимально интересным и плодотворным.
Требования:
Опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования). Наличие опыта работы в Call-центре приветствуется. Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы. Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность. Умение и желание обучать. Активная жизненная позиция. Владение ПК на уровне опытного пользователя.
Обязанности:
Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего потока. Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности и качества работы. Анализ и повышение эффективности команды. Обеспечение равномерной 100% загрузки сотрудников колл-центра. Бесперебойное функционирование колл-центра. Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами. Сбор, анализ и реализация мероприятий по сокращению ошибок колл-центра. Подбор, введение в должность новых сотрудников и обучение персонала. Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении. Составление и анализ промежуточных, итоговых отчетов.
Условия:
Работа в крупной, стабильной, надежной Компании федерального уровня; Возможность профессионального роста и реализации своего потенциала. Пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00); ДМС; Оформление по ТК с первого дня работы/обучения, оплачиваемый отпуск и больничный; Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц; "Белая" заработная плата(оклад+премия), обсуждается индивидуально на собеседовании; Корпоративная мобильная связь. Мы ждем Вашего резюме!
