Описание:
В клининговую компанию требуется менеджер/ помощник руководителя. Вакансия новая, начинаем работать с нуля. В основном, работа удаленная с телефона и компьютера (ноутбука) Главное требование - быть на связи в рабочее время! Загруженность в течение дня варьируется, но оперативно включаться по поручениям и задачам обязательно.
Требования:
Грамотная вежливая речь, понимание норм деловой переписки.Внимательность и вовлечённость в работу.Желательно иметь навыки продаж или готовность их освоить.Уверенный пользователь ПК (Word, Exсel, Trello)Исполнительность, спокойствие, ответственность, обучаемость.
Обязанности:
- прием и обработка входящих заявок с телефонных звонков и мессенджеры;- Взаимодействие с клиентами и подрядчиками. Обеспечивать эффективную коммуникацию между всеми участниками сделки (клиент/представитель заказчика - бригадир и клинеры - руководитель компании) на всех этапах уборки;- вежливая и ясная коммуникация с Заказчиком, с бригадирами и сотрудниками, оперативное реагирование на пожелания и замечания, касающиеся качества работ, решение текущих проблем;- распределение сотрудников на уборки, организация доставки доп. оборудования на объект, если это необходимо.- решение конфликтных ситуаций на уборках (недовольства клиента, недовольства клинера) - уметь сглаживать углы в таких ситуациях, спокойная отработка негатива;- личные поручения руководителя (поиск химии, инвентаря, подрядчиков, оборудования, людей); - ведение СРМ/доска-задачник с планом уборок на неделю;- ведение еженедельной отчетности по ЗП сотрудников и оплаты безналом - по простому шаблону, выплат агентам (1 раз в неделю), отправка курьера на подписание документов - пока объектов нет- формирование коммерческих предложений - по шаблону компании- ежедневная отчетность по звонкам, почте и диалогам в краткой форме (чат с руководителем) Желательно:- Решение вопросов, связанных поиском и заменой бригады/людей для объекта в случае форс-мажоров основной бригады- Первичное собеседование клинеров За что можно получить бонусы к ЗП:- приводить сделки в компанию, будете получать агентский бонус (имеется база потенциальных клиентов, по ней можно работать) - ввести в компанию новую высококвалифицированную бригаду сотрудников (премии сотруднику за расширение штата) - за умение хорошо фотографировать и снимать видео с объектов (обсуждается индивидуально) Работа удаленная, мобильную связь- оплачивается дополнительно, скрипты по работе с клиентомГрафик плавающий, иногда ненормированный, нужен человек, который готов быть на связи как можно больше времени, в случае необходимости быть на связи в нестандартное время мы договариваемся индивидуально по условиям. Если у вас не хватает каких-либо из описанных навыков, мы готовы обучить и подсказать, главное - ваше желание развиваться в компании и вовлечённость в процессы! Большим плюсом при выборе сотрудника будет, если вы работали в сфере клининга, разбираетесь в алгоритме уборки и химии;если у вас есть коллеги и вы вообще “в теме” клининга, если сможете находить сотрудников для замены основной бригады или дополнительных надежных людей в случае больших заказов.
Условия:
- Удаленный график работы в свободном режиме, в среднем с 9.00 до 19.00- Ненормированные рабочие часы обсуждаются индивидуально- Заработная плата: оклад 20т.р. и выше от увеличение объектов + % если приводите объект с рассылки, холодных звонков, выставок и т.д- Своевременная регулярная выплата з/п 2 раза в месяц
