Описание:
УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, входящая в группу компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов. О компании в цифрах: 650+ сотрудников в штате 350+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт) Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей В настоящий момент мы в поиске Инженера сервис-деск на поддержку систем электронного документооборота. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта с оконченным образованием в сфере Информационных технологий. Чем предстоит заниматься: Первоначальный анализ обращений, отработка инцидентов, углубленное консультирование пользователей, разработка локальных пользовательских инструкций; Классификация и эскалация обращений, распределение работы между сотрудниками департамента; Наполнение базы данных; Проверка на актуальность пользовательских инструкций; Изучение передовых практик в области Сервис-Деск, разработка предложений и участие в проектах по повышению эффективности и совершенствованию деятельности в области Сервис-Деск.
Мы предлагаем:
Стабильную заработную плату: оклад + бонус; Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию; График работы: 5/2 с сокращенным рабочим днем в пятницу; Формат работы: возможен гибрид после прохождения испытательного срока (3 месяца); Корпоративное обучение soft and hard skills; Возможность профессионального развития и карьерного роста; ДМС и социальные программы для сотрудников; Трансфер: бесплатная доставка сотрудников из всех районов города, включая г. Жигулевск, п. Поволжский, п. Прибрежный.
