Описание:
Ищем не просто специалиста, а IT-героя! Если ты разбираешься в железе и софте, умеешь быстро решать проблемы и хочешь работать в динамичной команде — присоединяйся! Нам нужен эксперт, который не только чинит технику, но и делает работу коллег проще и комфортнее. Что предстоит делать: Оказывать техническую поддержку пользователям офиса и складов в качестве первой линии. Принимать и регистрировать обращения, поступающие по электронной почте, телефону или через систему учёта заявок. Обрабатывать и решать поступившие заявки, при необходимости передавая их на вторую линию поддержки. Проводить первичную диагностику и удалённое устранение неисправностей, а также блочный ремонт ИТ-оборудования компании. Взаимодействовать с сотрудниками других подразделений и подрядчиками для эффективного решения обращений пользователей. Организовывать отправку и получение ИТ-оборудования между структурными подразделениями компании. Мониторить информационные системы и инфраструктуру, устранять выявленные проблемы и при необходимости передавать их решение другим ответственным сотрудникам. Обучать и консультировать сотрудников по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением. Что важно для нас: Средне-специальное образование в области информационных технологий или смежных технических направлений. Опыт работы на позиции инженера технической поддержки в офисах средних и крупных компаний не менее 1 года (от 500 рабочих мест). Необходимый опыт поддержки программного обеспечения и пользовательских аппаратных устройств: Операционные системы Windows 10, 11 MS Office Различное офисное ИТ-оборудование: ноутбуки, МФУ, смартфоны, системы видеоконференций Будет плюсом наличие навыков сопровождения POS-систем, а также торгового (фискальные регистраторы, терминалы безналичных платежей) и складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi). Что предлагаем: Здоровье – расширенная ДМС (включая стоматологию), страхование от НС и критических заболеваний, офисный врач. Спорт – корпоративные команды по футболу, бегу, лыжам; участие в марафонах и «Гонке Героев». Комфорт – современный офис у парка «Ходынское поле», 5 мин от м. ЦСКА или Аэропорт. График 1/3 – начало дня в 9:00, Отдых – зоны с массажными креслами Yamaguchi. Выгода – 50% скидка на продукцию компании, 2 пары обуви в год, льготы от партнеров (Best Benefits). Стабильность – официальное оформление по ТК РФ. Как мы будем знакомиться: Онлайн-собеседование с HR – обсудим твой опыт, корпоративную культуру и задачи. Выполнение быстрых и интересных опросников (10 мин онлайн) – проверка технической логики и soft skills. Встреча с рук
