Описание:
ARTTEX — производитель рулонных штор. Мы не просто делаем их, а делаем это отлично и в огромных объёмах. Наше производство в Московской области способно выпускать более 3000 штор в сутки, а на маркетплейсах каждый день появляется более 150 новых отзывов о нашей продукции.Сейчас мы ищем человека, который будет помогать обрабатывать эти отзывы: отвечать на них, решать проблемы, сглаживать острые углы и превращать даже самых недовольных клиентов в довольных.Если ты любишь помогать людям, умеешь разбираться в сложных ситуациях и готов стать частью тёплой, но профессиональной команды — читай дальше.Что предстоит делать: Читаешь отзывы и вопросы клиентов. Если отзыв типовой — отвечаешь по нашим шаблонам. Если это не типовой случай — разбираешься в ситуации, проводишь «мини-расследование» (иногда нужно связаться с другими отделами). Отвечаешь клиенту так, чтобы он понял: мы его услышали и действительно хотим помочь. Как будет устроена твоя интеграция::1. Даём тестовое задание — несколько кейсов на логику, эмпатию и чувство языка.2. Оформляем по самозанятости или договору ГПХ.3. Обучаем и платим за это — погружаем в продукт, процессы и типичные кейсы.4. Начинается полноценная, но гибкая работа.График и загрузка: В среднем около 4 часов в день. Можно 2–3 часа в будни +, например, полноценный день в выходной. Главное — хотя бы 1 час работы в день должен быть с 9:00 до 17:00 по Москве, когда работает наша основная команда. Кого мы ищем: Есть опыт общения с клиентами или понимание, как работают маркетплейсы. Высокий уровень эмпатии — умеешь встать на сторону клиента. Любишь командную работу — не боишься задать вопрос, позвонить, уточнить. Умеешь чётко и грамотно формулировать мысли (это важно, ведь мы на виду у клиентов!). Что мы предлагаем: Фиксированный оклад с первого дня работы, договоримся с тобой о конкретной цифре. Полностью удалённый формат — можно работать из любого региона. Теплая, отзывчивая команда, которая всегда поможет и поддержит. ________________________________________Если тебе близко то, что мы делаем, и ты видишь себя в этой роли — оставляй отклик. Откликов очень много, начни сопроводительное письмо с фразы "Я внимательно ознакомился с вакансией", так мы поймем, что ваш отклик осознанный. Мы свяжемся, ответим на все вопросы и пришлём тестовое задание.
