Описание:
ЗАДАЧИ: Оказание консультационных услуги пользователям ИС 1С: TopLog ; Прием заявок/обращений по почте, по телефону, в мессенджерах; Регистрация обращений в систему учета заявок, Service Desk; Анализ и классификация поступающих обращений, отслеживание статуса заявок; Закрытие "простых" заявок, не требующих глубоких знаний 1С и складских бизнес-процессов; Регистрация новых пользователей в системе 1С (выдача прав); Периодическое обучение пользователей работе в 1С. УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ: Наличие опыта работы на горячей линии технической поддержки 1С в розничной сети (преимущество) от 1 года; Знание базового интерфейса 1С 8.3, понимание ITSM; Знание 1С - обязательно; 1С: Склад, 1С: TopLog - желательно; Коммуникативные навыки, ответственность, вежливость, пунктуальность; Умение работать в команде, обладание высокой самодисциплиной, клиентоориентированность. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети; Полное соблюдение трудового законодательства РФ; Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров; Доступ к электронной библиотеке «Alpina» (курсы, книги на русском и английском языках); ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.); Скидки до 10% в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекресток»; Программу скидок «PrimeZone» (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров); Возможность участия в волонтерских проектах «Спасибо», «Корзина добра» и др.; Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях); Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров – «на расстоянии вытянутой руки» и глубоко погружены во все процессы; Формат работы: удалённый. Сменный график с ночными сменами: 2 дня в день (с 6:00 до 18:00 Мск), 2 дня выходных, 2 дня в ночь (с 18:00 - 6:00 Мск)
