Описание:
Специалист технической поддержки (электроника, онлайн, 2-3 дня в неделю с 9 до 21).----Приветствую! Мы, бренд-производитель электроники и товаров для дома PerfecTech, ищем в свою команду сотрудника технической поддержки пользователей. Мы занимаем верхнии позиции в категории "видеонаблюдение" на маркетплейсах Яндекс, Озон и ВБ, получив признание почти ста тысяч покупателей в стране. Мы стремимся вырасти до федерального масштаба. И для такого роста нам нужна команда ответственных и проактивных, нам нужен ты. Что мы ждем от сотрудника техподдержки: Успешное и заинтересованное решение любых вопросов со стороны покупателей через каналы Telegram, WhatsApp. Образ сотрудника техподдержки PerfecTech: доброжелательный профессионал. Продукту мы обучим (с нами тебе будет просто и быстро разобраться), но хотим, чтобы ты умел клиентоориентированно общаться в чатах и по телефону. Оформление заявок на возврат по браку (проверка и подтверждение гарантийного случая); Стимуляция получения отзыва от обратившихся; Ответы на вопросы и отзывы на Wildberries, Ozon, Yandex Market; Ведение статистик по обращениям клиентов. Мы ждем тебя в свою команду, если: Ты любишь активно и ответственно работать и хочешь быть частью драйвовой команды, создающей надежный продукт; Ты готов выделять полные 2-3 дня в неделю работе специалистом техподдержки. Такую работу можно совмещать с медленными домашними делами, но едва ли получится совместить с прогулками с друзьями/поездками/второй работой в эти дни - ведь нам важно, чтобы покупатели получили качественную и полную поддержку в их вопросах; Ты легко можешь разобраться в технических вопросах и объяснить их покупателю (если с техникой общаешься на "вы" - то будет сложновато) Ты любишь общаться с людьми: нам важно, чтобы люди из техподдержки PerfecTech были дружелюбные и участливые, а это возможно только если тебе общение в радость; Ты любишь помогать: ты с интересом решишь задачу покупателя, не оставишь его наедине со сложностью; Ты ответственный и честный: это единый принцип команды; Опыт не важен, обучим. А вот наличие интереса к технике приветствуется.
Условия:
удаленный график работы (по желанию - наш уютный стильный офис на м. Савеловская всегда открыт для тебя); удаленный график работы частичная занятость: нужно быть на связи 2-3 дня в неделю по 12 часов белая зарплата: фикс. оклад + KPI(бонусы за качественный сервис, скорость ответов, качество общения) перспективы роста, если ты проактивный и выходишь за рамки операционных задач работа в дружной команде профессионалов Чем мы выделяемся на фоне сотен других компаний, растущих на маркетплейсах: 3 ценности команды: полезный и надежный продукт и сервис;ответственность и честность внутри команды и с покупателями;рост и развитие участников команды(подробности и миссию смотри в описании компании); мы не просто продаем товары на WB/Ozon, мы создаем бренд федерального уровня, используя возможности маркетплейсов, как инструмент быстрого роста; супер-системность, аналитическ
