Менеджер по работе с клиентами со знанием производства / Менеджер заботы о клиентах
Evebot-Russia
до 180 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
⚠️В тексте вакансии подробно описаны детали. Дочитайте ее до конца!⚠️ Мы являемся одним из лидеров рынка в России по производству и обслуживанию профессиональных уличных зонтов для оборудования кафе, ресторанов, отелей, гостиниц и пляжей (B2B). Помогаем добавить индивидуальности заведению, увеличить средний чек, поток посетителей и их комфорт. В связи с масштабированием бизнеса, увеличением количества менеджеров продаж и количества заказчиков, нам требуется постоянный сотрудник на позицию Менеджер отдела заботы (удаленно) на операционную поддержку заказчиков по всем вопросам и взаимодействии с другими отделами на постоянной основе. В нашу команду мы ищем ответственного, общительного,стрессоустойчивого, эмпатичного и автономного менеджера клиентского сервиса, который возьмет на себя все функции по работе с заказчиками: ведение заказа клиента после оплаты и до послепродажного обслуживания изделий. Мы ждем целеустремленных людей, которые любят решать задачи, которые готовы постоянно развиваться и смогут полностью погрузиться в бизнес-процессы нашей компании. Кандидата рассматриваем только на работу в долгую. Наша цель-быть №1 на рынке профессиональных уличных зонтов для кафе и ресторанов. Чтобы наши зонты были в каждом кафе и ресторане страны.Чтобы большинство пляжей было в наших пляжных зонтах.Чтобы они были по качеству на два порядка лучше Итальянских и Турецких зонтов.Чтобы через 2-3 года мы сами продавали их в Турцию, Италию и по всему миру.Чтобы наши зонты были Знаком Качества и стиля для всех рестораторов и владельцев кафе, как Zinger в своё время на рынке швейных машинок. Хотим улучшить работу компании и клиентского сервиса, чтобы наши клиенты были довольны и получали именно то, что заказывали в обозначенный срок; всегда были в курсе состояния своего заказа; получали ответы на все вопросы; были спокойны и лояльны; оставались довольны работой с нашей компанией даже в случае нюансов в процессе работы и оставляли положительные отзывы для роста компании на рынке как надежного партнера. Хотим сделать наш бренд узнаваемым и статусным, чтобы наши зонты для кафе и ресторанов были были Топ 1 по объему продаж и репутации по всей РФ и странам СНГ. На данной позиции Вы на практике узнаете все внутренние процессы бизнеса в интернете, получите опыт взаимодействия с заказчиками, подрядчиками, коллегами из отдела продаж и производства, опыт решения нестандартных задач. Вам придется пропустить через себя гигантский объем информации, постоянно обучаться, общаться с огромным количеством людей и впитывать, как губка, каждое слово своего руководителя. Если Вы к такому НЕ готовы, то не тратьте ни наше, ни Ваше время и не читайте вакансию дальше. Это отличная возможность для личностного роста и развития для выхода на новый уровень в карьере или старта в новом направлении.Если Вы готовы, то мы всему научим и покажем. У наших руководителей большой практический опыт в ведении процессов производства, взаимодействия с подрядчиками, выстраивании работы с заказчиками и процессов внутри компании. От Вас нужно, чтобы Вы быстро вникали и все впитывали как губка. Если Вы не полностью соответствуете требованиям вакансии, но готовы учиться - откликайтесь! Если Вы не готовы к большому количеству информации, постоянному общению с заказчиками, самостоятельности в решении задач - мы друг
