Менеджер по обработке заявок по услуге "Домофония"
Seven-Sky
от 60 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, поддержки IT-услуг, ЖКХ или телекоммуникаций — от 1 года; Навыки обработки обращений (входящие звонки, почта, чаты); Умение работать с CRM-системами и базами данных- желательно; Базовое понимание работы умных домофонов и IoT-устройств; ПК-уверенный пользователь, особенно MS Word, Excel; Грамотная устная и письменная речь, навыки консультирования; Коммуникабельность, внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности
Обязанности:
Прием, учет и решение вопросов по обращениям (подключение, настройка, неисправности); Прием заявок на ремонт, организация выезда специалистов; Ведение базы данных, анализ обращений, подготовка отчетов; Ответы на вопросы, помощь с приложением, сбор отзывов и предложений по улучшению сервиса
Условия:
Заработная плата 60 000 руб после вычета всех налогов; Место работы : м. Варшавская; График работы: понедельник-пятница, 5*2; Гибридный формат работы (офис-2 раза в неделю, остальные дни -удаленно) Оформление по ТК РФ, выплаты на банковскую карту, обучение
