Специалист по работе с гостями (консьерж) в гостиницу
Дом печати на Баумана
от 52 846 до 73 172 руб.
Сменный график
Без опыта
Полная занятость
Требования:
Высшее образование или незаконченное высшее. Знание английского языка, желательно.
Обязанности:
- Создание благоприятной атмосферы и комфортных условий для гостей во время их пребывания в гостинице. - Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. - Формирование положительного имиджа компании. Информирует гостей по вопросам предоставляемых компанией услуг, их ценам и способам оплаты. Информирует гостей по вопросам дополнительных услуг, оказываемых сторонними компаниями и организациями (организация развлечения и досуга гостей, заказ авиа - и железнодорожных билетов и др.), оказывает помощь в бронировании этих услуг. Принимает заказы гостей на транспортное обслуживание, отражает их в транспортной книге, равномерно распределяет заказы между водителями. Принимает заказы гостей на дополнительные услуги компании, контролирует их исполнение и оплату. Осуществляет прием и возврат денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Оказывает услуги гостям по перемещению багажа и ручной клади. Принимает и вручает поступившую гостям корреспонденцию. При необходимости показывает гостям номерной фонд Гостиницы. Передает руководству пожелания, жалобы и сообщения гостей. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства, при приеме смены проверяет информацию. Регулярно ведет документацию, относящуюся к работе службы приема и размещения, согласно установленным процедурам. Консультирует по вопросам, относящимся к регистрации гостей. Осуществляет постановку на миграционный учет иностранных граждан по месту пребывания в соответствии с Федеральным Законом «О миграционном учете иностранных граждан" Предоставляет в территориальный орган Федеральной Миграционной Службы бланк уведомления о прибытии в место пребывания и убытии иностранного гражданина, копию паспорта, визы и миграционной карты, а также анкетные данные о проживающих гостях, являющихся гражданами РФ. Обновляет необходимую справочную информацию и систематизирует ее в книге консьержа. В случае необходимости, выполняет функции оператора, портье-кассира.
Условия:
Трудоустройство на постоянную работу по ТК РФ, Соцпакет. График сменности 2/2, с 09.00 час. до 21.00 час. Комфортные условия для работы. Лояльное руководство. Красивая гостиница 4*, после ремонта. Наш отель - это коллектив единомышленников - профессионалов. Приглашаем Вас стать частью нашей сплоченной дружной команды. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству с каждым человеком, принятым в наш коллектив.
