Описание:
Стоматология Кузбасс в Кемерово является частью группы компаний сети DREAM TEAM COMPANY. Клиника нового поколения, где соблюдены условия высочайшего сервиса, точечной системы лояльности для новых и постоянных пациентов.К каждому нашему клиенту мы подбираем индивидуальное условия, где учтены все его пожелания и предпочтения.
Требования:
Твердое понимание составления плана продаж и отчетности о его исполнении; Опыт ведения переговоров и выполнения требований клиентов; Умение выявлять и корректировать ошибки персонала; Аналитический склад ума, умение быстро реагировать на нестандартные ситуации, предлагать решения по поставленным задачам; Отличные коммуникативные и межличностные способности с умением налаживать долгосрочные отношения; Рабочие знания MS Office, CRM-систем и 1С.
Обязанности:
Обеспечение стабильного и эффективного уровня обслуживания пациентов стоматологии; Разработка и внедрение технологии послепродажного обслуживания пациентов (перевод в повторные покупки); Создание круга постоянных клиентов; Оптимизация бизнес-процессов клиентского сервиса; Разработка и внедрение мотивации сотрудников клиентского сервиса; Распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения; Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов; Мониторинг и анализ качества обработки звонков, оценка профессионализма администраторов клиентского сервиса; Обучение и развитие персонала; Организация и проведение подготовки новых сотрудников; Обеспечение бесперебойной работы оборудования; Решение технических проблем и взаимодействие с ИТ-службой; Эффективное взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений стоматологии; Работа с жалобами клиентов и их разрешение; Управление конфликтами в коллективе и с клиентами; Обеспечение соблюдения стандартов конфиденциальности медицинской информации;. Сбор и ведение медицинских карт; Контроль бюджета в рамках своей компетенции.
Условия:
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 Место работы: г. Калининград пер. Кирова 6-8 Своевременная заработная плата – 2 раза/месяц Также для всех наших сотрудников доступны абсолютно бесплатные мероприятия на постоянной основе. - Корпоративное обучение- Корпоративный психолог. Строгая конфиденциальность соблюдается по всем стандартам работы с психологом.- Корпоративный преподаватель английского языка.Абсолютно не важен Ваш уровень английского языка.- Система лояльности от BestBenefits.- Закрытый клуб любителей книг. Клуб «Читатели»- Чат спортивных достижений с заданиями и призами. Постоянное обучение на всех этапах работы; Скидка на услуги, которые предоставляет клиника для Вас и Ваших родных; Работа с ведущими специалистами города Калиниград.
