Описание:
Специализированный застройщик «СРЕДАСТРОЙ» предлагает жилую и коммерческую недвижимость в готовых и строящихся жилых комплексах. За время работы компания зарекомендовала себя как надежный застройщик, реализующий проекты высокого качества с современными стандартами комфорта. Основная миссия компании — создать гармоничную городскую среду, в которой каждый сможет наслаждаться жизнью. В нашу компанию требуется сотрудник на должность: Специалист службы поддержки клиентов
Мы предлагаем:
оформление в соответствии с ТК РФ с 1-о дня; сменный 2/2 или 3/3 с 8:00 до 20:00; стабильная, своевременная оплата труда 2 раза в месяц; рабочее место: г. Краснодар, ул. Силантьева 80/1; работа в дружном, динамично развивающемся коллективе Ваши основные задачи: Обработка входящих обращений по телефону, в чате, мессенджерах и электронной почте – умение грамотно консультировать клиентов по продуктам и услугам компании. Фиксация информации в CRM – корректное внесение данных и истории взаимодействий с клиентами. Разрешение конфликтных ситуаций – умение быстро принимать решения и находить компромиссы. Соблюдение стандартов клиентского обслуживания – соблюдение SLA и выполнение KPI по скорости и качеству обслуживания. Взаимодействие с внутренними подразделениями – передача сложных запросов в профильные отделы. Оценка удовлетворенности клиентов – работа с обратной связью, анализ причин отказов. Наши ожидания: грамотная устная и письменная речь; умение работать в стрессовых ситуациях; навыки активного слушания и коммуникации; знание ПК и работы с CRM-системами; оперативность в принятии решений; хорошая дикция; опыт работы на аналогичной должности. Присоединяйтесь к сплоченному коллективу, Специализированный Застройщик "СРЕДАСТРОЙ"!
