Описание:
Работа в ведущей стоматологической клинике Перми! Создайте успех вместе с нами! Приглашаем в команду амбициозного и энергичного руководителя! Для Вас: Скидки на стоматологическое лечение для себя и Вашей семьи; Обучение и наставничество в период адаптации; 5-дневная рабочая неделя пн-пт с 09:00 до 18:00; Амбициозные и интересные задачи; Комфортный офис в центре города. Ваши задачи: 1.Кадровое управление: управление группой операторов (12 человек); прием и адаптация сотрудников (совместно с HR); обучение и развитие операторов на регулярной основе (совместно с учебным центром); контроль качества работы операторов по системе группового и индивидуального KPI; разработка гибкой мотивационной программы (KPI); проведение планерок на ежедневной основе, планирование собраний по запросу. 2.Оптимизация программных бизнес- процессов совместно с IT - специалистом: автоматизация системы отчетов в программе 1С; внедрение искусственного интеллекта как инструмента автоматического анализа диалогов операторов. 3.Планирование продаж: настройка воронки телефонных продаж и анализ цифр; поиск решений, которые будут влиять на цифры продаж: маркетинговые акции, индивидуальные предложения, эффективность работы с расписанием врачей. 4.Разработка внутренней документации для стандартизации работы операторов: инструкции, регламенты и скрипты. Навыки и качества человека, которого ищем: Опыт работы в колл-центре / отделе продаж на позициях Руководителя, Супервайзера, Тренера будет преимуществом; Опыт формирования и управления командой от 8 человек; Опыт в CRM программах; Лидерские качества и аналитический склад ума; Развитые коммуникативные и организаторские навыки; Грамотная устная и письменная речь.
